রেফারেন্স

d1d7 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

d1d7-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লবিতে প্রবেশ করা মানে এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি দেওয়া — তাই শুরুতেই একবার পড়ে নিন। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে কিনা তা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনবিবাদ নিষ্পত্তি পদ্ধতিশর্ত আপডেট নীতি
d1d7 d1d7 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

d1d7-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেওয়া হয় তা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। লগইন সেশন সুরক্ষিত রাখতে OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু আছে — প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে যাচাই করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়। পরিষেবা বন্ধ হলেও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

লবিতে প্রবেশ করলে সেশন কুকি সক্রিয় হয়। এই কুকি আপনার পছন্দ ও লগইন অবস্থা মনে রাখে; মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু করা হয়।

OTP যাচাই

নতুন মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে লগইন করলে নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপ এড়ানো যাবে না — এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার মূল ব্যবস্থা।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে আবেদন করতে হবে। পরিচয় যাচাই ছাড়া মূল তথ্য পরিবর্তন করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। বন্ধের আগে মুলতুবি উত্তোলন থাকলে সেগুলো আগে সম্পন্ন করতে হবে।

শর্ত লঙ্ঘনে পদক্ষেপ

শর্ত লঙ্ঘন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে। আপত্তি থাকলে সহায়তা চ্যানেলে জানানোর সুযোগ দেওয়া হয়।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া লেনদেনে কোনো গরমিল দেখলে যত দ্রুত সম্ভব জানান — দেরি হলে যাচাই কঠিন হয়ে যায়। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই।

লাইভ চ্যাট লবি থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বিষয় জানাতে ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি ও লেনদেনের তথ্য দিলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লগইন বা পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত শর্ত বুঝতে না পারলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

d1d7-এর শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো নিচে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে কিনা তা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকায় এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহার করা আইনসম্মত কিনা নিজে যাচাই করে নিন।

না। একটি bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকতে পারে। একই নম্বর থেকে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সেটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আটকে যাবে এবং উভয় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের আওতায় আসতে পারে।

শর্তাবলী আপডেট হলে লবিতে ঢোকার সময় নোটিশ দেখানো হয়। পরিবর্তনের পর লবিতে প্রবেশ করলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা নেওয়া হবে, তাই নোটিশ আসলে একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

না। জমা ও উত্তোলন দুটোই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে করতে হবে। অন্য কারও Nagad, bKash বা Rocket থেকে আসা লেনদেন যাচাই ছাড়া গ্রহণ করা হয় না এবং ফেরত দেওয়া হতে পারে।

মোবাইল নম্বর বা নিবন্ধন তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠাতে হবে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলেই পরিবর্তন কার্যকর হবে; সরাসরি প্রোফাইল সেটিংস থেকে মূল তথ্য পরিবর্তনের সুযোগ নেই।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে সহায়তা চ্যানেলে আপত্তি জানানোর সুযোগ আছে। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট আইডি ও সংশ্লিষ্ট লেনদেনের বিবরণ দিয়ে যোগাযোগ করলে দলটি পর্যালোচনা করবে।

না। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহার করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করার আগে সব মুলতুবি উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে। Rocket বা অন্য ওয়ালেটে পেন্ডিং থাকা অনুরোধ নিষ্পত্তি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু হবে না।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা সম্ভব হয় না, তাই প্রতিটি ভিজিটে নতুন করে লগইন করতে হবে। মার্কেটিং কুকি ঐচ্ছিক, কিন্তু সেশন কুকি ছাড়া লবি সঠিকভাবে কাজ করে না।

লবির নিচে থাকা লাইভ চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা দল শর্তাবলীর যেকোনো বিষয়ে সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেবে। জটিল বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে লিখিত উত্তর পাবেন।